Разработанный «Роскапиталом» банк-клиент для юридических лиц входит в число сервисов максимально удобных для организаций и индивидуальных предпринимателей. Личный кабинет упрощает работу и экономит время, ведь теперь можно не ходить в банковское отделение, чтобы совершать финансовые операции.
Где получить данные для регистрации юридическим лицам
В декабре 2018 г. ПАО «Российский капитал» был переименован в «Банк ДОМ.РФ».
Чтобы получить доступ к личному кабинету, пользователь должен быть клиентом кредитного учреждения, т.е. иметь в нем вклад или расчетный счет. Для этого не требуется идти в отделение — необходимые действия по регистрации можно выполнить из дома или офиса.
Для первоначального входа понадобится ИНН организации или индивидуального предпринимателя. По нему система определяет принадлежность лица к банку. Если человек еще не является клиентом (не открыл расчетный счет, не внес вклад и т.д.), то при входе появится оповещение, что пользователь с указанными данными не найден. Перед регистрацией необходимо обратиться к специалисту и заключить договор на обслуживание.
Создание ЛК
Для первоначального входа в онлайн-банк «Роскапитал» потребуется зайти на официальный сайт кредитного учреждения. Пользователь увидит форму для заполнения, содержащую логин и пароль.
Первый вход требует ввода персональных данных: Ф.И.О., кодового слова и ИНН организации или индивидуального предпринимателя. Чтобы внести эти сведения, необходимо нажать на ссылку «Первый вход», расположенную внизу формы.
После введения обязательных данных пользователю придет СМС-сообщение с одноразовым кодом на номер телефона, который он указывал при оформлении договора. Символы следует внести в соответствующее окно. Это нужно для подтверждения факта создания личного кабинета.
Если возникают трудности с дистанционной регистрацией онлайн-кабинета, то можно обратиться в ближайшее отделение банка, в котором специалист поможет произвести необходимые настройки и даст сопутствующую информацию по работе с сервисом.
Возможности личного кабинета
Интернет-банк позволяет представителям малого бизнеса, корпорациям крупного плана и индивидуальным предпринимателям, не выходя из офиса или дома, совершать следующие операции:
- переводить деньги на свои р/с в этом банке или открытые в других организациях;
- оплачивать счета контрагентов, провайдеров, кредиторов и т. д.;
- приобретать или продавать валюту;
- оплачивать налоги, взносы и штрафы.
Помимо расчетов, сервис позволяет создавать шаблоны для быстрой оплаты и получать необходимую информацию о своих счетах, кредитах и картах или запрашивать справки.
Также в числе доступных операций — дистанционное открытие счета или вклада и оформление заявки на кредит онлайн. Можно удаленно заказать кредитную карту. А в случае ее утери есть возможность быстрой блокировки.
Еще система позволяет мгновенно связаться с технической поддержкой, найти ближайший офис или банкомат, получать свежую информацию об акциях и предложениях банка.
Как войти в систему юридическому лицу
Создатели сервиса для работы в личном кабинете рекомендуют пользоваться браузером Internet Explorer не старше шестой версии.
Авторизация в системе подразумевает ввод логина и пароля и подтверждение одноразовым кодом, приходящим на номер телефона клиента.
На ввод символов отведено только 6 попыток. Если пользователь забыл пароль и истратил все попытки, то система блокируется на 60 минут.
Восстановление пароля
Для восстановления данных необходимо нажать на кнопку «Забыли пароль?», расположенную на странице входа в онлайн-кабинет. Далее откроется окно, где потребуется указать прежний логин и паспортные данные владельца (серия и номер — без пробела).
После ввода потребуется нажать на кнопку «Далее» и дождаться СМС-сообщения с проверочным кодом.
Если клиент не может вспомнить логин, то ему следует обратиться в службу поддержки. Для этого необходимо позвонить на горячую линию «Роскапитала» по номеру телефона 8 (800) 775-86-86.
Однако во избежание блокировки рекомендуется быть внимательным при наборе символов, проверять, не включена ли клавиша для верхнего регистра и т.п.
Подходит ли мобильное приложение для корпоративного использования
Для удобства пользователей разработчики создали приложение «РК Мобайл», которое является аналогом личного кабинета. В нем есть все базовые функции сервиса.
С помощью мобильной версии корпоративный клиент может:
- работать со счетами — визировать платежи, оплачивать квитанции, переводить деньги, создавать шаблоны и т.д.;
- привязывать кабинет к нужному мобильному телефону;
- находить ближайшие отделения «Роскапитала» и его банкоматы.
Чтобы войти в мобильную версию, пользователю понадобится ввести логин и пароль, заданные при первоначальной регистрации онлайн-банка. Для тех, кто еще не зарегистрировался в системе, доступно подключение прямо со смартфона — через мобильную версию кабинета.
Скачать и установить приложение можно бесплатно в Google Play и App Store.
Поддержка Роскапитал банка
Техническая поддержка клиентов работает с 7 до 20 часов каждый день, без перерывов. Для получения консультации специалиста необходимо позвонить по бесплатному для абонентов из РФ номеру 8 (800) 775-86-86.
Если пользователь находится за пределами страны, то ему вместо кода (800) следует набирать (495). Однако в этом случае разговор нужно будет оплачивать исходя из тарифных условий оператора.
Сотрудники горячей линии могут в срочном порядке:
- разъяснить причины блокировки личного кабинета;
- восстановить доступ к онлайн-банку;
- заблокировать карту в случае ее кражи или утери;
- подсказать остаток или задолженность по кредиту;
- дать информацию по работе системы;
- проконсультировать по банковским продуктам.
Для лиц, которым не требуется быстрая помощь, разработчики рекомендуют воспользоваться сервисом обратного звонка на официальном сайте банка. После получения заявки оператор свяжется с клиентом.
Также можно отправить письмо с описанием проблемы на электронную почту «Роскапитала». Для любителей социальных сетей созданы страницы и группы банка в «Одноклассниках», «Фейсбуке» и «Вконтакте».
Мнение пользователей о функциональности сервиса
Михаил, 35 лет, Екатеринбург: «Ужасное обслуживание юрлиц. Клиент-банк работает со сбоями. На каждую платежную операцию требуется подтверждением документом. Транзакции проходят с задержками. В виртуальном кабинете нет обратной связи, приходится идти в банк. Операционисты не знают, что такое вежливость. Обслуживание дорогое».
Юрий, 46 лет, Казань: «Не разглядел достоинств «Роскапа». Из недостатков — отношение к делу. Много неудобств в работе личного кабинета. Возникали проблемы с дистанционной регистрацией в интернет-банке, нужно было обращаться в отделение. В дальнейшем, при оплате из кабинета не всегда доходили деньги до получателя, хотя сервис выдавал оповещения, что операция прошла и все отправлено. Мобильный банк и СМС-оповещения на телефон со временем перестали приходить совсем. Техническая поддержка и горячая линия отправляют в банк, часы работы которого ограничены с 9 до 18».
Юлия, 28 лет, Калуга: «Отличный интернет-банк, быстрая работа сервиса и сотрудников отделения. Подходит для бизнеса. Снятие и зачисление денежных средств на счет происходит без проблем и задержек. Из минусов — мало отделений в городе».
Анна, 32 года, Калининград: «Для подключивших опцию зарплатного проекта не будет никакого преимущества. Получение карт проходит лично в отделении в рабочие часы предприятия, в выходные не работают. Сотрудники обслуживают медленно, отсутствует электронная очередь в зале».
Григорий, 53 года, Санкт-Петербург: «В питерском отделении, на ул. Садовой, обманным путем оформили договор инвестиционного страхования вместо договора на вклад. Через 2 дня обратились в отделение для расторжения неверного документа, написали заявление и передали работнику банка. А он не отдал его в страховую компанию, поэтому договор по данным страховщика расторгнут не был».
